Esta política explica como o Meu Exame UK, nome comercial da Exame UK LTD, trata os seus dados pessoais. Cumprimos o UK GDPR e o Data Protection Act 2018.
1. Quem é responsável pelos seus dados
O controlador dos dados é a Exame UK LTD, empresa registrada na Inglaterra e no País de Gales.
- Contato para assuntos de privacidade: atendimento@meuexame.co.uk
2. Quais dados coletamos
Dados que você nos dá: nome, e-mail, telefone ou WhatsApp, cidade e postcode, senha da sua conta, os exames que você escolheu, as suas preferências de coleta, de período do dia e de dias da semana, as observações que você escrever e as suas respostas às cotações.
Dados de saúde: o exame que você escolhe e o que você escreve nas observações podem revelar informações sobre a sua saúde. A lei trata esses dados como categoria especial e eles recebem proteção extra.
Dados técnicos: o servidor pode registrar informações básicas, como endereço IP, tipo de aparelho e páginas acessadas, por motivos de segurança e funcionamento do site.
3. Para que usamos os seus dados e em que base legal
- Criar a sua conta e organizar o seu exame, incluindo procurar locais de coleta, preparar cotações e falar com você por WhatsApp, telefone ou e-mail. Base legal: execução de um contrato ou medidas pedidas por você antes de contratar.
- Tratar dados de saúde. Base legal: o seu consentimento explícito, dado na caixa de autorização do cadastro. Você pode retirá-lo a qualquer momento, e isso não afeta o que já foi feito antes.
- Enviar e-mails do serviço, como a confirmação do seu e-mail, avisos sobre o seu pedido e as cotações. Base legal: execução de um contrato ou medidas pedidas por você antes de contratar.
- Enviar novidades e ofertas por e-mail, somente se você marcar a caixa de novidades e promoções. Base legal: o seu consentimento. Você pode cancelar quando quiser, pelo link no e-mail ou escrevendo para nós.
- Manter a segurança do site e prevenir abusos e fraudes. Base legal: interesse legítimo.
- Cumprir obrigações legais. Base legal: obrigação legal.
Não tomamos decisões automatizadas que tenham efeito legal sobre você.
4. Com quem compartilhamos os seus dados
Não vendemos os seus dados. Compartilhamos apenas o necessário com:
- Provedores de coleta e de exames (clínicas, farmácias e laboratórios), para agendar e realizar o exame que você aceitou. Em geral isso inclui o seu nome, os dados de contato e o exame solicitado.
- Prestadores técnicos, como o serviço de hospedagem e de banco de dados (Railway) e o serviço de envio de e-mails (Resend), que tratam os dados em nosso nome e são obrigados a protegê-los.
- Autoridades, quando a lei exigir.
5. Transferências para fora do Reino Unido
Alguns prestadores podem tratar dados fora do Reino Unido. Quando isso acontecer, exigimos as garantias adequadas previstas na lei para proteger os seus dados.
6. Por quanto tempo guardamos os dados
Guardamos os dados pelo tempo necessário para prestar o serviço e cumprir obrigações legais. Os dados dos seus pedidos ficam guardados por 12 meses depois do último serviço. Depois, apagamos ou tornamos os dados anônimos. Você também pode pedir a exclusão antes disso, a qualquer momento.
7. Segurança
A sua senha é guardada em forma criptografada, e nós não conseguimos ler a senha original. O acesso ao painel interno exige senha e é limitado à nossa equipe. Mesmo assim, nenhum sistema é totalmente imune a riscos, por isso recomendamos uma senha forte e exclusiva.
8. Cookies
Cookies essenciais: usamos os cookies estritamente necessários para o site funcionar, como o que mantém você conectado à sua conta. Eles não precisam de consentimento e não podem ser desativados.
Neste momento não usamos cookies de marketing nem de análise. Se isso mudar, pediremos o seu consentimento antes e atualizaremos esta página.
9. Os seus direitos
Você tem o direito de acessar, corrigir e apagar os seus dados, de pedir a limitação do tratamento, de receber os seus dados em formato portátil, de se opor a certos usos e de retirar o consentimento a qualquer momento. Para exercer algum desses direitos, fale com a gente pelo contato indicado acima. Respondemos em até um mês.
10. Reclamações
Se você acha que tratamos os seus dados de forma incorreta, pedimos que fale primeiro conosco. Você também pode reclamar à autoridade de proteção de dados do Reino Unido, a ICO, em ico.org.uk.
11. Menores de idade
Os nossos serviços são para pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos dados de menores de propósito.
12. Mudanças nesta política
Podemos atualizar esta política. Quando isso acontecer, mudamos a data de "última atualização" no topo da página.
13. Contato
Escreva para atendimento@meuexame.co.uk.