1. Quem somos
O Meu Exame UK é um nome comercial da Exame UK LTD, empresa registrada na Inglaterra e no País de Gales.
Não somos uma clínica, um laboratório nem um serviço médico. Não prestamos aconselhamento médico e não fazemos diagnósticos.
2. O que fazemos
Ajudamos falantes de português no Reino Unido a escolher um exame de sangue, procuramos locais de coleta, preparamos cotações e organizamos o agendamento, com atendimento em português. A coleta e a análise do exame são feitas por provedores independentes (clínicas, farmácias ou laboratórios), onde o atendimento costuma ser em inglês.
3. Cadastro e conta
Para fazer um pedido, você cria uma conta com o seu e-mail e uma senha. Você é responsável por guardar a sua senha e por tudo o que for feito na sua conta. Os nossos serviços são para pessoas com 18 anos ou mais.
4. Preços, cotação e pagamento
O cadastro e o envio do pedido são gratuitos e não pedem nenhum pagamento. Os preços mostrados no site são de referência.
Depois do seu pedido, enviamos uma cotação com um ou mais locais. Cada opção mostra o preço cobrado pelo local, a nossa taxa de serviço, que já está incluída, e o total. O valor final é o da cotação que você aceitar. Antes de qualquer cobrança, informamos o valor total e como pagar.
Uma cotação aceita não pode ser alterada por nós sem o seu acordo. Se você recusar, nada é cobrado.
5. Direito de cancelar
Para serviços contratados à distância, você pode cancelar em até 14 dias depois de aceitar a cotação, conforme o Consumer Contracts Regulations 2013. Se você pediu que o serviço começasse antes do fim desse prazo, podemos descontar o valor do que já tiver sido feito. Se o exame já tiver sido realizado, o cancelamento pode não ser possível. Os provedores também podem ter as suas próprias regras de cancelamento, e nós informamos essas regras antes de você aceitar.
6. Informações corretas
Você deve nos dar informações corretas e completas. Não somos responsáveis por problemas causados por informações erradas ou incompletas que você tenha nos dado.
7. Importante sobre saúde
Os exames fornecem informações, mas não substituem uma consulta médica. Se você tem sintomas ou dúvidas sobre a sua saúde, fale com o seu GP ou com outro profissional de saúde. Em caso de emergência, ligue 999. A interpretação dos resultados deve ser feita por um profissional de saúde.
8. Provedores independentes
Os provedores de coleta e de exames são independentes de nós. Nós não somos responsáveis pelos serviços que eles prestam, a não ser quando a lei disser o contrário.
9. Limite de responsabilidade
Na medida permitida por lei, a nossa responsabilidade por perdas ligadas ao nosso serviço fica limitada ao valor que você pagou pelo serviço em questão. Nada nestes termos exclui ou limita a nossa responsabilidade por morte ou lesão causada por negligência, por fraude, nem por qualquer outra coisa que a lei não permita limitar. Estes termos não afetam os seus direitos legais como consumidor.
10. Privacidade
Tratamos os seus dados conforme a nossa Política de Privacidade.
11. Reclamações
Se você tiver uma reclamação, escreva primeiro para atendimento@meuexame.co.uk. Vamos responder e tentar resolver o problema. Se não chegarmos a um acordo, você mantém todos os seus direitos legais.
12. Mudanças nestes termos
Podemos atualizar estes termos. A versão que vale para o seu pedido é a que estava no site quando você o fez. A data de "última atualização" fica no topo da página.
13. Lei aplicável
Estes termos seguem a lei da Inglaterra e do País de Gales, e os tribunais da Inglaterra e do País de Gales têm competência. Se você mora na Escócia ou na Irlanda do Norte, você também pode recorrer aos tribunais do lugar onde mora.
14. Contato
Escreva para atendimento@meuexame.co.uk.